Bannière Digital-hotel.fr

Du Revenue management au marketing digital pour les hôtels

Revenue management mais aussi e-reputation et e-distribution sont facilement accessibles à tous les établissements hôteliers.

D’hôtelier à hôtelier, mettons en place une stratégie digitale simple et efficace, adaptée à votre établissement

Cette stratégie doit être centrée sur votre établissement et votre équipe. Utilisons ensemble tous les outils nécessaires pour développer vos réservations directes et votre notoriété. Ce qui fera augmenter votre RevPAR et surtout votre NetRevPar.

Dans cette stratégie, les 4 composantes principales sont:

1. Le Revenue management total,

Le Revenue management total prend en compte, dans une optique de Yield, non seulement le revenu hébergement, mais aussi les autres sources de chiffre d’affaire : petit-déjeuner, restaurant, séminaire et autres ressources possibles.

2. La e-réputation,

Votre e-reputation est votre plus grand capital : c’est votre image de marque digitale. Comment est perçu votre établissement par les tiers? Cette composante est vaste et nécessite toute votre attention.

3. La e-distribution

Sur quels canaux vendez vous votre établissement? Sont-ils tous profitables ou au contraire êtes vous « sous-distribué »? Promouvoir les réservations directes, c’est très bien. Mais soyons réalistes, les OTA sont aussi nécessaires. Mais utilisez-les à bon escient!

4. Le Marketing Digital

Comment utilisez-vous votre cardex? Comment animez vous vos réseaux sociaux? Sur quels réseaux sociaux êtes vous présents? Le Marketing Digital est composé de plusieurs éléments essentiels à maîtriser. Mais c’est aussi un élément fondateur pour un bon Revenue Management et qui favorisera l’augmentation de vos réservations directes.

Ces 4 composantes sont vos clés pour augmenter la seule chose qui compte : vos réservations directes.

Ces réservations directes sont bien sûr les garantes de la préservation de vos marges. Donc la pérennisation de votre entreprise. Cependant avoir un site internet ou un compte FaceBook ne suffit plus pour les garantir. Il vous faut aller au delà.

SEO, campagne publicitaire en ligne, référencement externe et autres expérience client sur votre moteur de réservation sont les outils à maîtriser aujourd’hui.

Cependant la digitalisation ne s’arrête pas là : dans les tâches quotidiennes de votre équipe, de nombreuses heures de travail sont perdues, par manque d’information ou de partage d’information.

Alors que de multiples outils gratuits existent pour faciliter le travail de vos collaborateurs et vont leur permettre de se concentrer sur l’essentiel : le CLIENT. Celui qui se trouve en face d’eux ou bien au bout du fil!

Avec une appétence pour toutes ces technologies et un grand sens client, Digital-Hotel met à votre service 22 ans d’expertise dans le service au client (dont 17 ans de direction d’hôtels restaurants de chaîne internationale). Pour ce faire, digital-hotel vous propose un accompagnement personnalisé pour la mise en place et le suivi quotidien de tous ces processus.

Grâce à un partenariat flexible, nous mesurerons ensemble votre succès!